（1.湖北工业大学电气与电子工程学院 武汉 430068；2国网重庆合川区供电有限责任公司 合川 401520）
【摘 要】供电企业配网检修、故障处理作业，因地点分散、任务紧急、时间长等因素，造成工作地点变换频繁、现场状况复杂多变、员工连续作业出现疲劳等情况，在作业过程中劳动安全防护成为管理的难点，尤其是员工思想、精神状态的波动而伴随习惯性违章的发生，易造成不安全事件。本文通过一起配网检修不安全施工案例，分析员工精神状态的波动对检修的影响，探索在配网检修、抢修中对员工精神状态和习惯性违章的防控。
【关键词】精神状态；习惯性违章；心理分析；防控措施
前言
据海因里法则，在300次违章中，必然有29起轻伤或故障发生，在29起轻伤或故障中，必然有1起重伤、死亡或重大事故发生。供电企业检修作业中，习惯性违章的频繁发生，与员工精神状态的变化、注意力不集中、侥幸心理、从众效应、禁果效应作祟有密切关系。
1 一起习惯性违章引起不安全事件的配网检修案例
2011年8月30日，某供电所在10kV莲花支线大修施工中，引发上级线路非计划新停电的不安全事件。
当日，班组11名技工、13名民工在配网班长杨某带领下，早上6：00时从供电所出发前往施工地点，对莲花支线7基电杆、1.2km线路大修施工。该段支线#3至#4杆段下跨110kV铁阳线的#14至#15杆，间距约4米。
至9：20时左右，顺利完成角铁横担、金具、瓷瓶的更换；10：40时，第一根导线紧线时，因绞磨出现故障，#7杆收线处采取将导线用转向滑车引至公路边用汽车牵引渡线，至11：30时已经顺利完成两根导线更换。
开始第三根导线更换时，#0杆技工周某将滑轮从横担左侧的钢绳套上改挂至右侧旧角铁直角挂板上，而杆下监护人员杨四为了杆上周某方便操作，将导线从地下转向滑车中取出，随后离开#0杆到百米外的公路边接续导线。
11：50时左右新导线渡至#1至#2杆时，#0杆处导线因抖动跳跃被滑轮卡住。此时#0杆技工周某正在横担的另一侧组装隔离刀闸，没有发现滑轮被卡，地面监护人员杨四已回到公路边，对#0杆情况不知情。负责#3和#4杆间与上跨线路距离监护的杨班长此时正在接听电话，也未察觉导线弧垂的变化。汽车继续牵引将导线越收越紧，导致线路弧垂越来越小，#3至#4杆之间的导线慢慢升高，与上方跨越的110kV铁阳线#14至#15杆间的导线绝缘击穿放电，引起110kV铁阳线接地跳闸。
导线在放线与收线的两端与作业的电杆距离较长，导线在田坎上拖动中陷入很深，虽引发110kV铁阳线放电跳闸，所幸未造成人员伤害。现场继续施工，于13：10时完工。
2 员工劳动精神状态及心理分析
在对该件不安全事件的调查分析中，发现作业人员施工技术要求执行不到位、群体性是习惯性违章是引发不安全事件是真正原因。
2.1 惯性思维、从众效应引发习惯性违章
惯性思维的影响。一是该班组在更换导线中，经常采用汽车替代绞磨的施工，且没发生过问题，故他们认为该方法方便可行。二是本次施工中，前两根导线更换非常顺利，在大家的思想中产生了麻痹。三是对交叉跨越处采取控制措施方面，危险点分析中应挂吊绳控制，但在施工中因前两根导线施放没有采取措施，故放低三根导线时也未采取措施。四是大家都没有考虑到导线采取散放（不是用线盘整放）进入内圈时，导线钢线螺纹力得不到释放，导线在施放过程中产生震荡。这四方面的原因，都是因此前顺利施工造成员工惯性思维的结果。
从众效应的影响。一是使用汽车做动力牵引导线，该班组员工曾在其班组做过，他们认为大家都这样做，应该是正确的。二是#3杆的何某、#4唐某四很清楚需要在交叉处对导线采取控制措施的，因地面监护人员未要求和前根导线更换时均没有采取措施，主观认为是方案修改了，没有提醒施工负责人应使用吊绳控制导线措施。
该事件的发生，习惯性违章是重要原因。一是汽车牵引导线和擅自改变交叉跨越处挂吊绳控制距离的措施。二是0#杆监护人员杨四擅自离开监护地点，使监护对象失去监管。三是一人监护多个地点。四是精神不集中，对自己的工作监管失误，在导线被滑车卡住时，所有人员均未发现。五是工作中干与工作无关的事，在事发时关键点交叉跨越点监护人在持续接听电话，工作分心。
2.2 高温强光天气对作业的影响
环境光照的影响。施工的当日，因气温较高，至上午10：00时，阳光就极强，工作几个小时之后，所有工作人员均感觉到疲劳，有烦躁感，引起操作差错。
高温环境的影响。施工当日气温达到33℃，烈日下体力劳动使员工大量流汗，虽然有防暑药品和药茶，但大部分工人未带水壶，主要靠饮瓶装水解渴，普遍失盐严重。临近中午时，饥饿感使员工精力不集中，引起精神状态进一步恶化，反映迟钝、注意力下降，多人同时出现工作失误。
不良的环境造成劳动者反应迟钝、精力不集中。工作人员已连续工作近6小时，在高温酷暑的条件下连续作业，加之在工作的前阶段搬运材料、杆上更换角铁等体力消耗过大，至渡线时，容易产生心理疲劳，警惕性下降，接受和传递信息就相对迟钝。
3 电力检修作业中精神状态的防控
3.1 建立纠正习惯性违章机制
3.1.1 建立“站岗式”纠正习惯性违章的平台。对查处的各类违章人员，由专人指导其从思想上挖掘违章根源；参加各类专项培训、在施工中旁站学习或随值日师一起检查各类施工现场。
3.1.2 有针对性的采取反复练习的措施纠正员工习惯性违章。根据21天习惯养成法，教育违章人员树立不断的坚持理念，通过不断的提醒、纠正、再提醒、再纠正，直至其改变不良习惯。
3.1.3 从群体内的权威开刀，使其认识违章的危害，主动纠正违章后，示范、带领其他人员纠正习惯性违章行为。
3.2 控制极端气候对人的影响
3.2.1 在高温天气下，需要在施工现场配备充足的防暑降温药品、饮料，督促每位工作人员饮用十滴水、药茶等防暑效果好的药品，防中暑和失水；在员工有失盐严重的情况下，适当饮用生理盐水补盐。
3.2.2 在低温寒冷天气下，采取保护劳动者手脚冻伤和保温措施，尽量避免劳动者长时间在低温条件下作业，必须作业时，采取人员轮换的措施，尽量减少单人的作业时间，避免长时间工作产生负面的心理效应和情绪波动，引发不安全事件。
3.2.3 在强光条件下作业，为员工配置墨镜等减缓光照的设施或工具，减少强光对作业人员的影响。
3.3 强化施工中相互提醒与监护
3.3.1 在长时间工作中，要注意提醒大家集中精力，可以使用一些能引起大家注意或共鸣的语言，唤醒工作人员不得分心。线路施工中，采用对讲机不时提醒。
3.3.2 监护人员切实履责，随时掌控被监护人的动态。
3.3.3 当员工出现疲态时，可适当停工休息，恢复体力和精神。
结束语
违章是事故的前奏，违章不除，事故难绝。而作业人员在各种外部环境影响下，其生理、心理状态的波动变化，是引发作业人员违章的根源。在供电企业运维检修中，强化对作业人员精神状态的控制，防止其出现工作差错和违章，是减少不安全事件发生的重要措施。本文论述的“站岗式”学习纠正违章的管理办法，在帮助班组员工纠正习惯性违章方面，起到一定效果，违章现象明显减少。
参考资料：
[1] 罗云.现代安全管理理论[M].北京：中国工人出版社.2003.
[2] 罗云，程武一.现代安全管理[M].北京：化学工业出版社.2004.
[3] 唐治凤.劳动心理学[M].北京：中国铁道出版社.2001.
[4] 冯伟，方元.21天习惯养成法[M].北京：中国文化出版社.2011.